
OFFRE À DURÉE LIMITÉE
Bénéficiez de 15 % de réduction à l'achat de 2 articles. Réaménagez votre intérieur à moindre coût : cette offre exclusive est valable pour une durée limitée. Ajoutez vos articles préférés à votre panier et profitez immédiatement de la réduction lors du paiement.
Nous sommes là pour vous aider et répondre à toutes vos questions.
FOIRE AUX QUESTIONS
Combien de temps dure la livraison ?
Combien de temps dure la livraison ?
Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés et livrées sous 4 à 6 jours ouvrés par la suite ; vous pouvez donc vous attendre à recevoir votre commande sous 5 à 8 jours ouvrés au total. Livraison gratuite pour toutes les commandes au Royaume-Uni.
Quelle est votre politique de retour ?
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour retourner un article, à condition qu'il n'ait pas été utilisé et qu'il soit dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part — dans ces cas-là, nous prenons en charge les frais.
Devrai-je payer des droits de douane ou des frais d'importation ?
Devrai-je payer des droits de douane ou des frais d'importation ?
Non, il n'y a pas de frais de douane supplémentaires ni de frais cachés pour les livraisons au Royaume-Uni. Le prix affiché lors du paiement est définitif.
Puis-je installer moi-même ces luminaires câblés en toute sécurité ?
Puis-je installer moi-même ces luminaires câblés en toute sécurité ?
Pour les produits à raccordement fixe, nous recommandons de faire appel à un électricien qualifié pour l'installation. Les produits à brancher ne nécessitent aucune installation particulière et sont prêts à l'emploi dès leur sortie de l'emballage. Puis-je installer ces luminaires moi-même en toute sécurité ?
Que faire si mon article arrive endommagé ou défectueux ?
Que faire si mon article arrive endommagé ou défectueux ?
Contactez-nous sans tarder à l'adresse contact@luzren.com en joignant des photos, et nous organiserons un remplacement ou un remboursement intégral, sans frais supplémentaires pour vous.